Критерии оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере здравоохранения

ШАБЛОНЫ БАЗОВЫХ СООБЩЕНИЙ

Форума «Сильные идеи для нового времени»

О ФОРУМЕ

Агентство стратегических инициатив и Фонд Росконгресс проводят федеральный форум «Сильные идеи для нового времени».

Это масштабное событие, организуемое с целью сформировать содружество инициативных людей и консолидировать 100 сильных идей, которые помогут выработать технологическую стратегию развития страны, а также найти команды, готовые приступить к реализации идей и проектов, тиражированию практик, способных обеспечить устойчивое развитие России в новых экономических условиях.

Форум объединит лидеров и экспертов в сфере экономики, технологического и социального развития, НКО, образования, городской среды, представителей государства и неравнодушных граждан для совместного проектирования, сбора и широкого обсуждения таких идей и проектов.

Жители России, предприниматели и организации до 24 августа 2020 года могут представить свои идеи по устойчивому развитию России в новых экономических условиях на крауд-платформе https://idea.asi.ru/. Авторы топ-100 лучших идей и проектов представят их руководству страны, федеральным и международным экспертам на форуме, который пройдет в Сочи в сентябре этого года.

Идеи, признанные лучшими в рамках Форума, обозначат вектор развития различных сфер жизни как в отдельно взятых населенных пунктах, так и в масштабе страны в целом. Победители получат поддержку Агентства стратегических инициатив и партнёров, их проекты будут размещены в библиотеке «умных решений» «Смартека» для тиражирования в регионах РФ.

«Форум должен стать площадкой для прямого диалога между экспертным сообществом, предпринимателями и современными лидерами в целях поиска новых стимулов для восстановления российской экономики и поддержания деловой активности в стране, – отметил председатель оргкомитета Форума, первый вице-премьер России Андрей Белоусов. – Мы ожидаем, что объединение общественных инициатив и административного ресурса со стороны институтов развития и государства даст мощный синергетический эффект. На площадке Форума выберут лучшие идеи, которые будут сформированы в проекты, направленные на перезагрузку экономики, восстановление и развитие пострадавших отраслей, формирование новых точек экономического роста».

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 21 июля 2020 года, национальными целями развития Российской Федерации определены сохранение населения, здоровье и благополучие людей, возможности для самореализации и развития талантов, комфортная и безопасная среда для жизни, достойный, эффективный труд и успешное предпринимательство и цифровая трансформация. Форум “Сильные идеи для нового времени” станет первым мероприятием, которое обеспечит решение этой задачи – с помощью идей и проектов, аккумулированных на базе Форума, и талантов тех людей, которые придумают и реализуют эти проекты», – отметил советник Президента Российской Федерации, ответственный секретарь Организационного комитета по подготовке и проведению Форума «Сильные идеи для нового времени» Антон Кобяков.

«АСИ создает новые площадки для продвижения общественных инициатив и сообщество активных жителей России, готовых укреплять экономику и социальную сферу страны. Мы фокусируем внимание на идеях, которые могут и должны развивать страну: российские технологии, урбанистика, образование, цифровая сфера, предпринимательство, инвестиционный климат. Форум станет акселератором для лидерских проектов. Каждая из ста отобранных идей будет доработана до проекта, а проект, в свою очередь, получит ресурс для практической реализации», – сообщила генеральный директор Агентства стратегических инициатив Светлана Чупшева.

 

Об Агентстве стратегических инициатив

Автономная некоммерческая организация «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов» (www.asi.ru) создана распоряжением Правительства России от 11 августа 2011 года. Наблюдательный совет АСИ возглавляет президент России Владимир Путин.

Агентство поддерживает проекты, направленные на системные изменения в сфере улучшения делового климата и поддержки инноваций, образования и подготовки кадров, здравоохранения и социального обслуживания, регионального и городского развития.

Среди ключевых инициатив АСИ – Национальный рейтинг состояния инвестиционного климата в регионах, цифровая платформа для работы с обращениями предпринимателей «За бизнес», программа «100 городских лидеров», модель повышения инновационной открытости крупных компаний, Университет 20.35 и платформа Национальной технологической инициативы.

 

Фонд Росконгресс – социально ориентированный нефинансовый институт развития, крупнейший организатор международных, конгрессных, выставочных, спортивных и общественных мероприятий и событий в области культуры.

Фонд учрежден в 2007 году с целью содействия развитию экономического потенциала, продвижения национальных интересов и укрепления имиджа России. Фонд всесторонне изучает, анализирует, формирует и освещает вопросы российской и глобальной экономической повестки. Обеспечивает администрирование и содействует продвижению бизнес-проектов и привлечению инвестиций, способствует развитию социального предпринимательства и благотворительных проектов.

Мероприятия Фонда собирают участников из 208 стран и территорий, более 15 тысяч представителей СМИ ежегодно работают на площадках Росконгресса, в аналитическую и экспертную работу вовлечены более 5000 экспертов в России и за рубежом. Установлено взаимодействие с 126 внешнеэкономическими партнерами, объединениями промышленников и предпринимателей, финансовыми, торговыми и бизнес-ассоциациями в 69 странах мира.

 

 

АНОНСИРОВАНИЕ ФОРУМА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

 

Пример сообщения-анонса Форума для аудиторий в орбите АСИ от имени общественного представителя АСИ в соцсетях Facebook / ВКонтакте

 

Дорогие друзья!

Если есть идея, давно ждущая своего времени, то час для нее настал! /А если нет, смотри несколькими абзацами ниже, – там тоже интересно/

Агентство стратегических инициатив (АСИ), общественным представителем которого в [РЕГИОНЕ] я являюсь,[1]  совместно с Фондом Росконгресс запустило беспрецедентный (лично я такого другого не знаю) проект по сбору сильных идей для перезагрузки экономики, социальной и технологической сфер нашей с вами страны.

Каждый из нас может заявить о себе. Свое видение устойчивого развития России можно представить по одному из семи направлений: современная экономическая политика, новая социальная политика, новая технологическая политика, новые компетенции, новая городская политика, новые идеи для бизнеса, новая молодежная повестка.

Авторы топ-100 идей смогут презентовать их руководству страны и международным экспертам на финале Форума «Сильные идеи для нового времени», который пройдет в Сочи в сентябре 2020 года.

Подаём идею: заходим на сайт https://idea.asi.ru/ в раздел «Предложить идею» и делаем страну лучше! Не мешкаем - идеи принимаются до 24 августа 2020 года.

Все поступающие идеи получат оценки экспертов и пройдут народное голосование. Кураторы тематических направлений, партнеры Форума будут вести поддержку авторов и в режиме онлайн совместно корректировать и дополнять идеи, чтобы оформить их в полноценные проекты, которые можно внедрять в реальную практику в российских регионах. Проекты-победители будут размещены в библиотеке «умных решений» «Смартека» и тиражированы в регионах РФ при поддержке АСИ.

Проигравших в этом проекте нет, ведь АСИ формирует содружество лидеров, готовых предлагать идеи для развития страны. Даже если ваша идея не войдет в сотню лучших, вы все равно станете его частью и сможете рассчитывать на поддержку АСИ.

Нет готовой идеи для отбора? Тогда можно использовать свою экспертизу для улучшения чужих предложений: комментировать, предлагать доработки, поддерживать понравившиеся публикации и таким образом держать планку качества идей на платформе. Оценки и комментарии покажут уровень популярности тех или иных идей.

Я уже зарегистрировался на платформе и [подал свою идею / буду в качестве эксперта работать над улучшением поданных идей].

Нет ничего сильнее идеи, время которой пришло! Делитесь вашими идеями, и давайте воплощать их в жизнь вместе!

Хэштеги Форума: #ФорумСильныхИдей #ФорумИдей #100идейАСИ2020 #Росконгресс  #АСИ #ФорумАСИиРосконгресса2020

Пример сообщения-анонса Форума для аудиторий в орбите АСИ от имени эксперта АСИ в соцсетях Facebook / ВКонтакте

Дорогие друзья!

У всех нас появилась редкая возможность участвовать в развития нашей страны в новых экономических условиях, предложив свои идеи того, как можно и нужно перезагрузить экономику, социалку и технологическую отрасль России.

Агентство стратегических инициатив (АСИ), экспертом которого в [РЕГИОНЕ] я являюсь,[2]  совместно с Фондом Росконгресс запустило беспрецедентный (а другого такого я не знаю) проект – теперь каждый из нас может заявить о себе. Свое видение устойчивого развития России можно представить по одному из семи направлений: современная экономическая политика, новая социальная политика, новая технологическая политика, новые компетенции, новая городская политика, новые идеи для бизнеса, новая молодежная повестка.

Авторы 100 лучших идей смогут презентовать их руководству страны и международным экспертам на финале Форума «Сильные идеи для нового времени», который пройдет в Сочи в сентябре 2020 года.

Чтобы подать идею, заходите на сайт https://idea.asi.ru/ в раздел «Предложить идею» и делайте страну лучше. Время есть, но его не так много, как кажется: идеи принимаются до 24 августа 2020 года.

Все поступающие идеи получат оценки экспертов и пройдут народное голосование. Кураторы тематических направлений, партнеры Форума будут вести поддержку авторов и в режиме онлайн совместно корректировать и дополнять идеи, чтобы оформить их в полноценные проекты, которые можно внедрять в реальную практику в российских регионах. Проекты-победители будут размещены в библиотеке «умных решений» «Смартека» и тиражированы в регионах РФ при поддержке АСИ.

Проигравших в этом проекте нет, ведь АСИ формирует содружество лидеров, готовых предлагать идеи для развития страны. Даже если ваша идея не войдет в сотню лучших, вы все равно станете его частью и сможете рассчитывать на поддержку АСИ.

Нет готовой идеи для отбора? Тогда можно на той же платформе https://forum.asi.ru/ использовать свою экспертизу для улучшения чужих предложений, комментировать другие идеи, предлагать доработки, поддерживать понравившиеся публикации и таким образом высоко держать планку качества идей. Оценки и комментарии покажут уровень популярности тех или иных идей.

Я уже зарегистрировался на платформе [и подал свою идею] / [и планирую активно участвовать в обсуждении идей по [моей тематике][3] ].

Нет ничего сильнее идеи, время которой пришло! Делитесь вашими идеями, и давайте воплощать их в жизнь вместе!

Хэштеги Форума: #ФорумСильныхИдей #ФорумИдей #100идейАСИ2020 #Росконгресс  #АСИ #ФорумАСИиРосконгресса2020

Пример сообщения-анонса Форума для аудиторий в орбите АСИ от имени генератора идей в соцсетях Facebook / ВКонтакте

Дорогие друзья!

Если есть идея, давно ждущая своего времени, то час для нее настал! /А если нет, смотри несколькими абзацами ниже, – там тоже интересно/

Агентство стратегических инициатив (АСИ) совместно с Фондом Росконгресс запустило беспрецедентный (лично я такого другого не знаю) проект по сбору сильных идей для перезагрузки экономики, социальной и технологической сфер нашей с вами страны.

Каждый из нас может заявить о себе. Свое видение устойчивого развития России можно представить по одному из семи направлений: современная экономическая политика, новая социальная политика, новая технологическая политика, новые компетенции, новая городская политика, новые идеи для бизнеса, новая молодежная повестка.

Авторы 100 лучших идей смогут презентовать их руководству страны, международным экспертам на финале Форума «Сильные идеи для нового времени», который пройдет в Сочи в сентябре 2020 года.

Подаём идею: заходим на сайт https://idea.asi.ru/ в раздел «Предложить идею» и делаем страну лучше! Не мешкаем - идеи принимаются до 24 августа 2020 года.

Я уже включился/включилась и разместил/а свою первую идею, ее описание вот здесь {ССЫЛКА}.[4]  Я уверен/а, что она сильная, и предлагаю вам поддержать меня – можете просто поставить лайк или прокомментировать, а можем вместе поспорить и найти то, что можно улучшить. Любой отклик от вас приветствуется! Если решите поделиться своей идеей – также можете рассчитывать на мою поддержку!

Все наши идеи получат оценки экспертов и пройдут народное голосование. Кураторы тематических направлений, партнеры Форума будут совместно с авторами корректировать и дополнять идеи, чтобы оформить их в полноценные проекты, которые можно внедрять в реальную практику в российских регионах. Проекты-победители будут размещены в библиотеке «умных решений» «Смартека» и тиражированы в регионах РФ при поддержке АСИ.

Проигравших в этом проекте нет, ведь АСИ формирует содружество лидеров, готовых предлагать идеи для развития страны. Даже если ваша идея не войдет в сотню лучших, вы все равно станете его частью и сможете рассчитывать на поддержку АСИ.

Пока не готовы проверять свои идеи на прочность? Можете на той же платформе https://idea.asi.ru/ использовать свою экспертизу для улучшения чужих предложений, комментировать другие идеи, предлагать доработки, поддерживать понравившиеся публикации и таким образом высоко держать планку качества идей. Оценки и комментарии покажут уровень популярности тех или иных идей.

Хэштеги Форума: #ФорумСильныхИдей #ФорумИдей #100идейАСИ2020 #Росконгресс  #АСИ #ФорумАСИиРосконгресса2020

Пример сообщения-анонса Форума для аудиторий в орбите АСИ от имени генератора идей в соцсети Instagram

Друзья!

Если есть идея, давно ждущая своего времени, то час для нее настал! /А если нет, смотри несколькими абзацами ниже, – там тоже интересно/

Агентство стратегических инициатив (АСИ) совместно с Фондом Росконгресс запустило беспрецедентный (другого такого я не знаю) проект по сбору сильных идей по перезагрузке экономики, социальной и технологической сфер. Идей, которые лягут в основу стратегии устойчивого развития России в новых условиях жизни после пандемии.

Каждый из нас может заявить о себе и предложить идею по одному из семи направлений: современная экономическая политика, новая социальная политика, новая технологическая политика, новые компетенции, новая городская политика, новые идеи для бизнеса, новая молодежная повестка.

Бонус – авторы 100 лучших идей смогут презентовать их руководству страны, международным экспертам на финале Форума «Сильные идеи для нового времени», который пройдет в Сочи в сентябре 2020 года.

Чтобы подать идею, до 24 августа 2020 года заходите на сайт https://idea.asi.ru/ в раздел «Предложить идею» и делайте страну лучше.

Я уже включился/включилась и разместил/а свою первую идею, ее описание вот здесь {ССЫЛКА}.[5]  Я уверен/а, что она сильная, и предлагаю вам поддержать меня – можете просто поставить лайк или прокомментировать, а можем вместе поспорить и найти то, что можно улучшить. Любой отклик от вас приветствуется! Если решите поделиться своей идеей – также можете рассчитывать на мою поддержку!

Все наши идеи получат оценки экспертов и пройдут народное голосование. Кураторы тематических направлений, партнеры Форума будут совместно с авторами корректировать и дополнять идеи, чтобы оформить их в полноценные проекты, которые можно внедрять в реальную практику в российских регионах. Проекты-победители будут размещены в библиотеке «умных решений» «Смартека» и тиражированы в регионах РФ при поддержке АСИ.

Проигравших в этом проекте нет, ведь АСИ формирует содружество лидеров, готовых предлагать идеи для развития страны. Даже если ваша идея не войдет в сотню лучших, вы все равно станете его частью и сможете рассчитывать на поддержку АСИ.

Если своих мыслей пока нет, но вы разбираетесь в какой-либо сфере, - делитесь своим опытом и дорабатывайте предложения других людей: оставляйте комментарии к их идеям, поддерживайте понравившиеся публикации и таким образом высоко держите планку качества идей на платформе. Оценки и комментарии покажут уровень популярности тех или иных идей.

Хэштеги Форума: #ФорумСильныхИдей #ФорумИдей #100идейАСИ2020 #Росконгресс  #АСИ #ФорумАСИиРосконгресса2020

 

 

Статус по отношению к АСИ

Можно указать конкретную область экспертизы

В случае, если автор поста действительно опубликовал идею, т.к. все идеи на платформе видны в публичном доступе.

 

Часто задаваемы вопросы по ключевым направлениям Форума

  1. В чем отличие Форума «Сильные идеи для нового времени» от других регулярных Форумов, проводимых в России?

Форум является федеральной площадкой для презентации гражданами своих идей и прямого обсуждения с руководством страны проектов по устойчивому развитию России в новых экономических условиях. Форум позволит россиянам с активной гражданской позицией при поддержке АСИ и его партнеров реализовать свои идеи по перезагрузке экономики, социальной и технологической сфер страны.

Цели Форума «Сильные идеи для нового времени» - сформировать вокруг АСИ содружество инициативных людей и консолидировать 100 сильных идей, которые помогут выработать технологическую стратегию развития страны, а также найти команды, готовые приступить к реализации своих идей и проектов, тиражированию практик, способных обеспечить устойчивое развитие России в новых экономических условиях.

2. Кто является аудиторией Форума?

Форум как площадка по акселерации идей устойчивого развития будет интересен четырем группам целевой аудитории: это предприниматели; российские и международные эксперты; жители России с активной гражданской позицией; лица, принимающие решения в регионах. Задача организаторов Форума - привлечь их к работе с размещенными на крауд-платформе идеями.

  1. Как строится работа с заявками, размещаемыми на крауд-платформе?

Отбор лучших идей проходит по нескольким этапам:

  • Сбор и определение наиболее интересных идей по 7 тематическим направлениям Форума;
  • Организация доработки идей до уровня проектов при участии экспертов и кураторов Форума;
  • Отбор 10-13 лучших идей по каждому из тематических направлений и формирование Топ-100 лучших идей;
  • Презентация 100 лучших идей на Форуме в Сочи вышестоящим экспертам и руководству страны; отбор проектов-финалистов;
  • Размещение проектов-победителей Форума в библиотеке «умных решений» «Смартека», реализация проектов с учетом возможностей межрегионального сотрудничества, тиражирование лучших практик по субъектам РФ.
  1. Какие существуют критерии для подачи идей на крауд-платформе?

Содержание идеи не должно противоречить законодательству РФ. Чтобы идея была принята к рассмотрению, форма заявки должна быть оформлена в соответствии с рекомендациями. Идея должна соответствовать выбранному треку и теме. В целом, каких-либо жестких ограничений нет. Каждый желающий может представить свое видение устойчивого развития страны.

Это может быть:

  • перспективная идея и теоретические решения, предлагаемые под конкретную проблему;
  • апробированные практики – то есть уже примененные на практике решения, которые показали свою эффективность и могут быть масштабированы;
  • проекты – описания продуктов или услуг с указанием необходимых для их создания и запуска времени, специалистов, инвестиций и нефинансовых ресурсов.

Важна сила идеи - ее практическая направленность и потенциал внедрения.

  1. Кто может подать идею?

Автором идеи может выступить абсолютно любой человек c активной общественной позицией: граждане, эксперты, предприниматели.

Форум объединит лидеров и экспертов в сфере экономики, технологического и социального развития, НКО, образования, городской среды, представителей государства и неравнодушных граждан для сбора, совместного проектирования и широкого обсуждения таких идей и проектов.

Мы приглашаем партнеров – ВУЗы, профессиональные и отраслевые объединения, научные структуры и компании к объединению вокруг сильных идей, ключевые из которых войдут в стратегию «Агентства стратегических инициатив».

  1. Как подать идею?

Для подачи необходимо зарегистрироваться на крауд-платформе idea.asi.ru и заполнить анкету подачи идеи. Там же можно проголосовать за понравившиеся идеи или дать рекомендации по их доработке.

  1. Когда можно подать идеи?

Прием идей на платформе idea.asi.ru продлится до 24 августа 2020 года включительно. Одновременно с этим на сайте идет голосование и обсуждение идей, экспертное сообщество дает авторам идей рекомендации по их доработке. Соответственно, чем раньше идея будет зарегистрирована на крауд-платформе, тем больше откликов получит, а у автора будет больше времени на ее качественную доработку.

8.  Как повысить шансы идеи на реализацию?

Тщательно проверьте все поля при заполнении анкеты и составьте емкий, презентующий суть идеи заголовок. Добавьте обложку, опишите суть идеи (решения, плана) и ее компоненты. Текст должно быть удобно читать: разбейте его на понятные смысловые блоки и абзацы. Более подробные рекомендации по заполнению анкеты приведены на сайте платформы https://idea.asi.ru/news/192.

  1. Какую практическую пользу я получу, разместив свою идею в общем доступе на крауд-платформе?

 Участие в Форуме позволит:

  • Получить организационную и методологическую поддержку, которая повысит шансы реализовать свою идею;
  • Конструктивно проработать идеи и получить обратную связь от российских и международных экспертов топ-уровня;
  • Перейти от идеи к проработанной практике/проекту, опубликовать его на «Смартеке»;
  • Внедрить и тиражировать свой проект для применения в различных регионах РФ;
  • Стать инициатором перемен и в дальнейшем продолжить сотрудничество с АСИ;
  • Получить место в рейтинге, укрепить свой социальный капитал;
  • Стать экспертом или общественным представителем АСИ, принять участие в формировании содружества единомышленников, объединить ресурсы потенциальных партнеров.
  1. Можно ли подать несколько идей?

Да, количество идей от одного участника не ограничено. Подавая и комментируя идеи на платформе, участник набирает баллы, повышающие его место в рейтинге. Участники с самым высоким рейтингом смогут претендовать на очное участие в Форуме, даже если их идея не попадёт в финальный топ-100.

  1. Что такое статус «эксперт» крауд-платформы? Что он дает?

Любой участник может комментировать идеи и предлагать доработки, не являясь экспертом. При этом кураторы треков и ряд партнёров Форума выделяют экспертов, которые берут на себя дополнительные обязательства по доработке идей на крауд-платформе и обеспечивают качество идей в рамках своей профессиональной ниши. Их комментарии выделяются.

Главная задача эксперта — следить за тем, чтобы автор идеи максимально емко заполнял поля формы идеи и конструктивно отвечал на вопросы этих полей.

Эксперт просит автора уточнить идею, когда:

- автор идеи пишет абстрактно,

- автор указывает нерелевантную для поля ввода информацию,

- автор ссылается на неподтвержденные факты и мнения (необходимо попросить ссылки на исследования, публикации в СМИ и в социальных сетях).

Эксперт может выбрать необходимый вид доработки. На платформе их четыре:

1. Дополнение. Используется, когда инициатору предлагается учесть важные факты, данные статистики, опыт реализации других стран или регионов.

2. Возражение. Используется, когда инициатору предлагается указать скрытые риски при реализации идеи, ее слабые места, идеи-заменители.

3. Просьба уточнить. Используется, когда к идее и автору есть любые вопросы.

4. Идея уже была. Используется, когда инициатору предлагается обратить внимание на существование точной копии идеи на платформе или в информационном пространстве.

  1. Может ли автор идеи выступать экспертом? А наоборот?

Да, человек может одновременно быть экспертом и предлагать идеи.

  1. Что будет происходить с отобранными идеями дальше?

По каждой теме будут отобраны 10-13 идей, которые сформируют Топ-100 лучших идей.

Поданные идеи пройдут несколько фильтров:

  • Внутреннюю модерацию;
  • Открытое голосование на крауд-платформе https://idea.asi.ru/;
  • Будут включены в long-list, пройдут дальнейшую доработку и обсуждение с экспертами. Еженедельно региональные сообщества АСИ (общественные представители АСИ, лидерские команды Точек кипения) будут встречаться онлайн для проведения мозговых штурмов, а эксперты Высшей школы экономики будут знакомить с лучшими зарубежными практиками по каждому тематическому направлению форума.
  • Лучшие идеи попадут в short-list (топ-100 идей Форума), авторы презентуют их на финальном мероприятии Форума, которое пройдет в сентябре на территории Парка науки и искусства «Сириус» в Сочи. Авторы 100 сильных идей представят их широкой общественности в сети интернет и непосредственно участникам очных сессий Форума, в число которых войдут представители крупного бизнеса, руководители российских регионов, лидеры государственных компаний, члены Наблюдательного совета АСИ.
  • Отобранные практики будут включены в «Смартеку» и сетевой акселератор АСИ для дальнейшего продвижения и тиражирования. Наиболее перспективные идеи войдут в стратегию развития АСИ.
  1. Кто участвует в форуме?

Форум пройдет при участии представителей крупного бизнеса, руководителей российских регионов, лидеров государственных компаний, членов Наблюдательного совета АСИ.

  1. Кто выступает организатором Форума?

Организаторы Форума – АСИ и Фонд Росконгресс. Генеральный информационный партнер – информационное агентство России ТАСС. Организационный комитет Форума возглавляет первый вице-премьер Правительства РФ Андрей Белоусов.

Среди партнеров АСИ и Форума – крупнейшие компании России в области образования, подготовки кадров и ведущие институты развития: ВЭБ.РФ, The World Bank, VEB Ventures, Общероссийская общественная организация «Деловая Россия», АНО «Платформа НТИ», АНО «Университет 20.35», НИУ «Высшая школа экономики», РАНХиГС, ОНФ, АНО «Россия - страна возможностей», Союз «Агентство развития профессиональных сообществ и рабочих кадров «Молодые профессионалы (Ворлдскиллс Россия)» и др.

 

 

Блок 1. Открытость и доступность Натурное наблюдение Контрольная закупка Опрос на выходе Кабинетное исследование
Оценка сайта медучреждения        
общая информация о медицинской организации       0-55
 -полное наименование медицинской организации      1  0-1
 -информация об осуществляемой медицинской деятельности (на сайте размещены сканы лицензий на все виды деятельности)      3 0-3
 -наличие логотипа      1 0-1
 -документы, регламентирующие деятельность медицинской организации      1 0-5
 -информация о правах пациентов      2 0-5
 -контакты контролирующих организаций      5 0-5
 -информация о структуре учреждения, отделениях      3 0-5
 -история учреждения      0 0-5
 -контакты, адрес, телефон, электронная почта, схема проезда      3 0-3
 -график работы учреждения      1 0-1
 -новостная лента и объявления медицинской организации в актуальном состоянии      0 0-5
 -информация об участии в научной, исследовательской деятельности      0 0-3
 -информационно-аналитические справки,статические сводки      0 0-3
 -фотографии внешнего вида и интерьера медицинской организации      2 0-5
 -ежегодные отчеты о деятельности медицинской организации      3 0-5
информация об услугах учреждения       0-16
-наличие информации об оказываемой медицинской помощи, эффективности методов лечения, используемых лекарственных препаратах и о медицинских изделиях     2 0-5
-наличие информации о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи     1 0-1
 -наличие информации о перечне льготных лекарственных средств и лекарственном обеспечении      0 0-3
 -наличие информации о перечне платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты      5  0-5
 -указан список страховых компаний с которыми работает медицинская организация     1 0-1
 -размещены правила записи на первичный прием/консультацию/исследование     1 0-1
 информация о специалистах       0-16
 -страница главного врача     0 0-1
 -график приема посетителей главным врачом      1 0-1
-информация о медицинских работниках медицинских организаций, об уровне их образования и об их квалификации     5 0-5
-информация о достижениях     0 0-5
-отзывы пациентов     0 0-3
-информация о вакансиях учреждения     0 0-1
механизм обратной связи       0-17
-возможность подать жалобу на сайте (размещена форма для подачи электронного запроса)     0 0-1
 -информация о порядке приема претензий по качеству медицинской помощи      0 0-1
 -информация для спонсоров и благотворительных организаций      0 0-3
 -информация о пациентах организации     0 0-5
 -наличие форума пациентов или рубрики вопрос-ответ     0 0-1
 -ссылка на корпоративный блог (или блог главного врача) в социальных сетях      0 0-1
 -размещены ссылки на публикацию в СМИ о деятельности учреждения      0 0-5
 дополнительная информация и сервисы       0-15
 -информация о доступности здания для лиц с ограниченными возможностями     0 0-5
 -размещены научно-популярные материалы, статьи по здоровому образу жизни     0 0-5
 -возможность записаться на прием (электронная регистратура)      0 0-3
 -наличие ссылок на другие медицинские интернет-ресурсы     0 0-1
 -возможность оставлять комментарий на сайте     0 0-1
 удобство навигации по сайту       0-16
 -наличие работоспособного поиска по сайту     0 0-3
 -наличие карты сайта      0 0-1
 -заголовки страниц соответствуют их содержанию      0 0-1
 -все страницы сайта заполнены, нет пустых разделов      0 0-3
 -информация легко читаема     0 0-3
 -грамотность, отсутствие ошибок      0 0-5
 1.2 Оценка заочных способов предоставления информации (по телефону, электронная регистратура,e-mail)
 Количество звонков совершенных в учреждение для записи на прием (шт.)        
 По 5-ти бальной шкале оцените насколько легко дозвониться до учреждения (где 1 - очень сложно, 5 - очень просто)    5    
 Сотрудник, принявший звонок назвал: наименование учреждения, ФИО, должность (да/нет)   да    
 По 5-ти бальной шкале оцените вежливость разговора с вами (где 1 - очень грубо, а 5 - очень вежливо)   5    
 Удалось ли вам записаться на прием к врачу (да/нет)    да    
 Если нет укажите причину   -    
 Били ли какие-нибудь сбои при оказании услуги "запись к врачу" (да/нет)    да    
 Каков был срок записи (промежуток времени между записью и приемом)   20    
 Были ли предложения обратиться в платное отделение (да/нет)   нет    
 1.3 Оценка дополнительных способов предоставления информации (сайт медицинской организации, информационные стенды, вывески, указатели)
 Наличие информации о том, в каких случаях пациент имеет право обращаться в страховую компанию (да/нет)  да      
 Наличие информации о распределении домов по участкам (да/нет)  да      
 Наличие информации о том, какой специалист в каком кабинете принимает и времени работы (да/нет)  да      
 Наличие поэтажного плана расположения кабинетов внутри здания (да/нет)  да      
 Наличие информации о времени и кабинете приема главного врача (да/нет)  да      
 Наличие информации о времени и кабинете приема старшей медсестры (да/нет)  да      
 Наличие информации о вышестоящих и/или контролирующих организациях (да/нет)  да      
 Наличие информации о способах (формах) записи единой городской службы записи на прием к врачу (да/нет)  да      
 Наличие ФИО специалистов на дверях кабинетов (да/нет)  да      
 Наличие указателей на местоположение гардероба (да/нет)  да      
 В вестибюле учреждения есть компьютер или информат со справочными данными(да/нет)  нет      
 Наличие указателей на местоположение туалета (да/нет)  да      
 1.4 Оценка сроков предоставления услуги (доступности)
 Срок ожидания по записи на прием к специалисту (в днях)   14     
 Время нахождения в очереди на прием к специалисту (в минутах)   20-40     
 Время нахождения на приеме у специалиста (в минутах)    14    
 Срок проведения повторного приема у специалиста (в днях после первого визита)        
 Били ли отказы в необходимых исследованиях (да/нет)    нет    
Блок 2. Комфортность условий предоставления услуг
 2.1 Оценка места предоставления услуги (доступность расположения )
 2.1.1 Внутреннее благоустройство учреждения
 Наличие работающего лифта для пациентов в многоэтажных поликлиниках (да/нет)  нет      
 Оборудованность помещений внутри учреждения приспособлениями для маломобильных групп населения (да/нет)  да      
 Наличие работающего гардероба (да/нет)  да      
 Наличие работающего для пациентов туалета (да/нет)  да      
 Оборудованность туалета предметами гигиены (да/нет)  да       
 Наличие урн на каждом этаже учреждения (да/нет) да      
 Наличие мест для сидения в коридорах перед кабинетами (да/нет)  да      
 Созданы условия для заполнения посетителями документов (есть столы и стулья) (да/нет)  да      
 В учреждении обеспечена достаточная освещенность помещений (да/нет)  да      
  В учреждении обеспечена достаточная проветриваемость помещения (да/нет)  да      
 Наличие комнаты матери и ребенка и/или пеленального столика в учреждении (для детских АПУ) (да/нет)  да      
 2.1.2 Внешнее благоустройство учреждения
 Оборудованность входа в поликлинику приспособлениями для маломобильных групп населения (пандусы, поручни)(да/нет)  да      
 Оборудованность входа в учреждение креплениями с возможностью прицепить и оставить детскую коляску или санки (да/нет)  нет      
 Наличие автомобильной парковки для пациентов возле учреждения (да/нет)  да      
 Наличие освещения территории вокруг поликлиники (да/нет)  да      
 2.1.3. Качество документирования процесса
 Все ли документы выдал специалист с первого раза (не приходилось возвращаться)(да/нет)   да     
 По 5-ти бальной шкале оцените понятность заполненных документов (где 1 -очень непонятно, 5- все понятно)    5    
 Специалист использовал бланки или нет, он писал от руки (да/нет)    да    
 Сталкивались ли вы со случаями утраты ваших медицинских документов    да     
 Блок 3. Доброжелательность
 Отсутствие посторонних во время приема у специалиста (да/нет)   нет     
 Не заходили ли в кабинет посторонние во время приема у специалиста (да/нет)   нет     
 Сталкивались ли вы с разглашением третьим лицам ваших персональных данных (да/нет)   нет     
 Работой каких подразделений поликлиники вы не удовлетворены      
 Считаете ли вы, что за последнее время отношение к пациентам улучшилось (да/нет)   да     
По 5-ти бальной шкале оцените отношение к пациентам врачей (где 1 - не внимательны, 5 - очень внимательны)      
По 5-ти бальной шкале оцените отношение к пациентам среднего медперсонала (где 1 - не внимательны, 5 - очень внимательны)      
 По 5-ти бальной шкале оцените отношение к пациентам младшего медперсонала (где 1 - не внимательны, 5 - очень внимательны)      
 Оценка взаимодействия с персоналом        
 По 5-ти бальной шкале оцените вежливость специалиста (где 1 -очень грубо, а 5 - очень вежливо)      
 По 5-ти бальной шкале оцените внимательность специалиста (где 1- безразлично, а 5 очен ь внимательно)      
 По 5-ти бальной шкале оцените понятность разговора со специалистом (где 1 - очень непонятно, а 5 - все понятно)    
 Смог ли специалист ответить на все вопросы (да/нет - укажите на какие не смог)   да     
 Блок 4. Оценка внешнего благоустройства
 Путь от остановки общественного транспорта до учреждения занимает не более 10 минут ходьбы пешком (да/нет)  да      
 Проезжая часть возле учреждения оборудована светофором, "лежачим полицейским", знаками пешеходного перехода (да/нет)  да